Zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta od poniedziałku do piątku w godz. 9-17tel. (22) 550 54 00, fax (22) 550 54 00, sklep@arcer.pl
Regulamin
Postanowienia ogólne
1. Właścicielem sklepu internetowego ARCER jest Przedsiębiorstwo Handlowe "Arcer" spółka z ograniczoną odpowiedzialnościa z siedzibą w Warszawie 00-716 Ul. Bartycka 24/26P.203 NIP: 521-31-77-357, REGON: 010259530, wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000080651 (zwany w następnych punktach Sprzedającym).
2. Złożenie zamówienia w sklepie ARCER oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.
Składanie zamówień
3. Zamówienie może złożyć, każda pełnoletnia osoba, która jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terenie RP, lub firma posiadająca siedzibę na terenie RP.
4. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie przy rejestracji prawdziwych danych osobowych i kontaktowych.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do opóźnienia lub odmówienia realizacji zamówienia w przypadku gdy dane klienta są niepełne, nieprawidłowe, nie można nawiązać kontaktu z klientem lub jeżeli uzyskanie potwierdzenia chęci zakupu w ciągu 1dnia roboczego nie będzie możliwe.
6. Ceny towarów zawierają podatek VAT – są to ceny brutto wyrażone w polskich złotych.
7. Po złożeniu zamówienia i jego potwierdzeniu istnieje możliwość jego anulowania pod warunkiem złożenia oświadczenia woli na piśmie na adres e-mail sklep@arcer.pl (wzór oświadczenia:doc,pdf). Warunkiem zwrotu należności jest podpisanie i dostarczenie faktury korygującej.
Formy płatności
8. Istnieją następujące formy płatności:
gotówką lub kartą w magazynie, w przypadku odbioru własnego
gotówką u kierowcy w przypadku transportu pod wskazany adres(szczegóły tutaj)
przelewem – zamówienie uznaje się za zapłacone w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie (klient zostanie o tym powiadomiony przez e-mail lub telefonicznie)
Wysyłka i odbiór towaru
9. Dostępność towaru zostaje potwierdzona do 24 godzin (1 dzień roboczy) od momentu złożenia zamówienia. W szczególnych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu do 48 godzin (2 dni robocze)
10. Sklep dopuszcza następujące sposoby odbioru towaru.
• Odbiór towaru bezpośrednio z magazynu - towar należy odebrać w ciągu 7dni od daty potwierdzenia dostepności towaru lub zaksiegowania wpłaty
• Dowóz towaru na wskazany przez klienta adres przez kuriera
Termin realizacji transportu wynosi 48 godzi (dwa di robocze) od momentu zaksięgowania wpłaty w przypadku płatnością przelewem, lub od momentu potwierdzenia dostępności towaru w przypadku płatności gotówką pzy odbiorze. (szczegóły tutaj)
11. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku jeśli zamówiony towar jest niedostępny, klient zostanie poinformowany o stanie zamówienia i podejmie decyzję o sposobie jego realizacji:
- anulowanie zamówienia
- realizacja częściowa
- wydłużenie czasu realizacji
12. Fakturę VAT klient odbiera
• W przypadku odbioru towaru z magazynu – w momencie odbioru towaru
• W przypadku dowozu towaru na terenie objętym mapką– faktura zostaje dostarczona wraz z zamówionym towarem
• W przypadku dowozu towaru przez kuriera– faktury są dostarczane razem z materiałem
Zwrot towaru
13. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 10 (dziesięciu) dni licząc od otrzymania towaru. Odstąpienie od umowy następuje wyłącznie w formie pisemnego oświadczenia wysłanego na adres sklep@arcer.pl (wzór oświadczenia:doc,pdf)
14. Odstąpienie od umowy może dotyczyć wyłącznie towaru nieużywanego oraz oryginalnie zapakowanego
15. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument. Zwracany towar należy dostarczyć razem z otrzymaną wraz z nim fakturą VAT i podpisanym odstąpieniem.
16. Warunkiem zwrotu pieniędzy jest dostarczanie towaru, oryginału faktury a następnie podpisanie i dostarczanie faktury korygującej. Równowartość zwróconego towaru klient otrzymuje
• przelewem na podany rachunek w banku w terminie 7 dni roboczych od daty dostarczenia podpisanej faktury korygującej.
• Zwrot w gotówce lub na kartę w magazynie w momencie dostarczenia towaru i podpisania faktury korygującej
17. Towar ,oryginał faktury, podpisaną fakturę korygującą oraz podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy dostarczyć do magazynu mieszczącego się na ul. Zawodzie 24 02-981 Warszawa w godzinach 9.00-16.00 od poniedziałku do piątku w terminie 5 dni od daty złożenie odstąpienie od umowy w sklepie goldgres.
Gwarancje
18. Wszystkie towary zakupione w sklepie są fabrycznie nowe i objęte pełną gwarancją producenta na równi z innymi formami sprzedaży.
Reklamacje
19. W przypadku jeśli otrzymany towar będzie zawierał wady techniczne prosimy o natychmiastowy kontakt na adres e-mail sklep@arcer.pl.pl (wzór reklamacji:doc,pdf)
Prosimy o przesłanie pisemnego zgłoszenia reklamacji, w którym należy podać
• Imię i nazwisko klienta, lub nazwę firmy
• datę zgłoszenia
• numer faktury VAT
• reklamowany towar
• rodzaj wady
• Oczekiwania klienta
• telefon kontaktowy
20. Wady jawne, należy zgłaszać przed ułożeniem towaru. Po ułożeniu reklamacje nie będą uwzględniane.
21. Rzeczywisty wygląd towaru może się różnić od produktów prezentowanych na zdjęciach umieszczonych w sklepie co nie jest podstawą do roszczeń wobec sklepu. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (barwa, proporcje) nie mogą być podstawą do reklamacji zakupionego towaru. Opisy pochodzące ze stron producenta mogą zawierać błędy. Jeśli Państwo zauważą błędy w opisie prosimy nas o tym poinformować na adres e-mail sklep@arcer.pl
Postanowienia końcowe
22. Koszt transportu oraz regulamin zawarte są w Cenniku transportów oraz w Regulaminie transportów (tutaj)
23. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku zamówień budzących wątpliwości lub niezgodnych z niniejszym regulaminem.
24. Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych Dz.U. 1997 nr 133 poz 883 z późn. zm.
25. Dane osobowe podane przez klienta podczas rejestracji są przetwarzane tylko i wyłącznie w celach realizacji złożonego zamówienia. Sklep nie wykorzystuje tych danych w innym celu.
26. Kupującemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
27. W Sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie praw konsumentów i ustawy o ochronie danych osobowych.
1. Właścicielem sklepu internetowego ARCER jest Przedsiębiorstwo Handlowe "Arcer" spółka z ograniczoną odpowiedzialnościa z siedzibą w Warszawie 00-716 Ul. Bartycka 24/26P.203 NIP: 521-31-77-357, REGON: 010259530, wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000080651 (zwany w następnych punktach Sprzedającym).
2. Złożenie zamówienia w sklepie ARCER oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.
Składanie zamówień
3. Zamówienie może złożyć, każda pełnoletnia osoba, która jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terenie RP, lub firma posiadająca siedzibę na terenie RP.
4. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie przy rejestracji prawdziwych danych osobowych i kontaktowych.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do opóźnienia lub odmówienia realizacji zamówienia w przypadku gdy dane klienta są niepełne, nieprawidłowe, nie można nawiązać kontaktu z klientem lub jeżeli uzyskanie potwierdzenia chęci zakupu w ciągu 1dnia roboczego nie będzie możliwe.
6. Ceny towarów zawierają podatek VAT – są to ceny brutto wyrażone w polskich złotych.
7. Po złożeniu zamówienia i jego potwierdzeniu istnieje możliwość jego anulowania pod warunkiem złożenia oświadczenia woli na piśmie na adres e-mail sklep@arcer.pl (wzór oświadczenia:doc,pdf). Warunkiem zwrotu należności jest podpisanie i dostarczenie faktury korygującej.
Formy płatności
8. Istnieją następujące formy płatności:
gotówką lub kartą w magazynie, w przypadku odbioru własnego
gotówką u kierowcy w przypadku transportu pod wskazany adres(szczegóły tutaj)
przelewem – zamówienie uznaje się za zapłacone w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie (klient zostanie o tym powiadomiony przez e-mail lub telefonicznie)
Wysyłka i odbiór towaru
9. Dostępność towaru zostaje potwierdzona do 24 godzin (1 dzień roboczy) od momentu złożenia zamówienia. W szczególnych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu do 48 godzin (2 dni robocze)
10. Sklep dopuszcza następujące sposoby odbioru towaru.
• Odbiór towaru bezpośrednio z magazynu - towar należy odebrać w ciągu 7dni od daty potwierdzenia dostepności towaru lub zaksiegowania wpłaty
• Dowóz towaru na wskazany przez klienta adres przez kuriera
Termin realizacji transportu wynosi 48 godzi (dwa di robocze) od momentu zaksięgowania wpłaty w przypadku płatnością przelewem, lub od momentu potwierdzenia dostępności towaru w przypadku płatności gotówką pzy odbiorze. (szczegóły tutaj)
11. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku jeśli zamówiony towar jest niedostępny, klient zostanie poinformowany o stanie zamówienia i podejmie decyzję o sposobie jego realizacji:
- anulowanie zamówienia
- realizacja częściowa
- wydłużenie czasu realizacji
12. Fakturę VAT klient odbiera
• W przypadku odbioru towaru z magazynu – w momencie odbioru towaru
• W przypadku dowozu towaru na terenie objętym mapką– faktura zostaje dostarczona wraz z zamówionym towarem
• W przypadku dowozu towaru przez kuriera– faktury są dostarczane razem z materiałem
Zwrot towaru
13. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 10 (dziesięciu) dni licząc od otrzymania towaru. Odstąpienie od umowy następuje wyłącznie w formie pisemnego oświadczenia wysłanego na adres sklep@arcer.pl (wzór oświadczenia:doc,pdf)
14. Odstąpienie od umowy może dotyczyć wyłącznie towaru nieużywanego oraz oryginalnie zapakowanego
15. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument. Zwracany towar należy dostarczyć razem z otrzymaną wraz z nim fakturą VAT i podpisanym odstąpieniem.
16. Warunkiem zwrotu pieniędzy jest dostarczanie towaru, oryginału faktury a następnie podpisanie i dostarczanie faktury korygującej. Równowartość zwróconego towaru klient otrzymuje
• przelewem na podany rachunek w banku w terminie 7 dni roboczych od daty dostarczenia podpisanej faktury korygującej.
• Zwrot w gotówce lub na kartę w magazynie w momencie dostarczenia towaru i podpisania faktury korygującej
17. Towar ,oryginał faktury, podpisaną fakturę korygującą oraz podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy dostarczyć do magazynu mieszczącego się na ul. Zawodzie 24 02-981 Warszawa w godzinach 9.00-16.00 od poniedziałku do piątku w terminie 5 dni od daty złożenie odstąpienie od umowy w sklepie goldgres.
Gwarancje
18. Wszystkie towary zakupione w sklepie są fabrycznie nowe i objęte pełną gwarancją producenta na równi z innymi formami sprzedaży.
Reklamacje
19. W przypadku jeśli otrzymany towar będzie zawierał wady techniczne prosimy o natychmiastowy kontakt na adres e-mail sklep@arcer.pl.pl (wzór reklamacji:doc,pdf)
Prosimy o przesłanie pisemnego zgłoszenia reklamacji, w którym należy podać
• Imię i nazwisko klienta, lub nazwę firmy
• datę zgłoszenia
• numer faktury VAT
• reklamowany towar
• rodzaj wady
• Oczekiwania klienta
• telefon kontaktowy
20. Wady jawne, należy zgłaszać przed ułożeniem towaru. Po ułożeniu reklamacje nie będą uwzględniane.
21. Rzeczywisty wygląd towaru może się różnić od produktów prezentowanych na zdjęciach umieszczonych w sklepie co nie jest podstawą do roszczeń wobec sklepu. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (barwa, proporcje) nie mogą być podstawą do reklamacji zakupionego towaru. Opisy pochodzące ze stron producenta mogą zawierać błędy. Jeśli Państwo zauważą błędy w opisie prosimy nas o tym poinformować na adres e-mail sklep@arcer.pl
Postanowienia końcowe
22. Koszt transportu oraz regulamin zawarte są w Cenniku transportów oraz w Regulaminie transportów (tutaj)
23. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku zamówień budzących wątpliwości lub niezgodnych z niniejszym regulaminem.
24. Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych Dz.U. 1997 nr 133 poz 883 z późn. zm.
25. Dane osobowe podane przez klienta podczas rejestracji są przetwarzane tylko i wyłącznie w celach realizacji złożonego zamówienia. Sklep nie wykorzystuje tych danych w innym celu.
26. Kupującemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
27. W Sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie praw konsumentów i ustawy o ochronie danych osobowych.
